A nossa politica de devolução tem como objetivo garantir a satisfação dos nossos clientes.
Se você não estiver satisfeito com o produto que recebeu, poderá solicitar a devolução em até 7 dias a partir da data de recebimento do pedido, com a condição de que o produto esteja em perfeito estado e com a embalagem original.
Considera-se data de recebimento aquela que é informada pela empresa responsável pela entrega.
Para solicitar a devolução, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente, informando o número do seu pedido e o motivo devolução.
Após a aprovação da devolução, você receberá um reembolso no valor total do produto, através do mesmo método de pagamento utilizado na compra e, em caso de inviabilidade, será reembolsado em outra forma que facilite o trâmite e esteja ao alcance do nosso processo de pagamento.
A devolução do produto deverá ser enviada para o endereço que informarmos e os custos de envio para devolução são por conta da loja.
Processamento de Devoluções
- Caso queira devolver o(s) produto(s) o cliente deve comunicar a empresa em até 7 sete dias corridos, contados a partir da data do recebimento, e deverá ser encaminhado na embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado da "declaração de conteúdo" e de todos os acessórios (incluindo brindes e conjuntos) o cliente receberá reembolso referente ao valor pago pelos produtos, subtraindo o valor referente à taxa de frete.
Para troca ou devolução, é necessário entrar em contato através do e-mail
[email protected] informando:
- Nome completo
- Número do pedido
- Data da compra
- Referência dos produtos
- Motivo da troca ou devolução
ATENÇÃO: Não envie produtos sem a prévia autorização da nossa equipe e siga as instruções enviadas por e-mail.
Após comunicar sua solicitação a nossa equipe, você receberá um e-mail em até 48 horas, contendo a autorização para troca ou devolução do(s) produto (s) em informações sobre os procedimentos a serem seguidos.
O prazo de troca pode ocorrer dentro do prazo de 30 dias, contados a partir da autorização de troca pela nossa equipe.
